Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1)Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Anwendung Starpilot, angeboten von Spyridon Panagopoulos & Ioannis Panagopoulos GbR, Rauental 10, 42289 Wuppertal (nachfolgend „Anbieter“).

(2)Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die es für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen. Ein Vertrag mit Verbraucherinnen und Verbrauchern kommt nicht zustande.

(3)Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(1)Starpilot unterstützt Betriebe dabei, Google-Bewertungen einzusammeln und zu beantworten. Die Anwendung wird als internetbasierter Dienst bereitgestellt; eine Überlassung von Software zur Installation erfolgt nicht.

(2)Im Einzelnen umfasst die Leistung:

• eine Kurzadresse je Betrieb, die auf dessen Bewertungsformular bei Google führt, samt QR-Code und Druckvorlagen zum Selbstausdruck
• die Zählung der Aufrufe dieser Kurzadresse
• den regelmäßigen Abruf neuer Rezensionen des verbundenen Google-Unternehmensprofils
• die Erstellung von Antwortentwürfen mithilfe künstlicher Intelligenz
• die Veröffentlichung freigegebener Antworten über die Schnittstelle von Google
• Benachrichtigungen über neue Bewertungen und eine Übersicht mit Sternedurchschnitt, neuen Bewertungen und offenen Antworten

(3)Nicht Gegenstand der Leistung sind insbesondere: die Anbindung anderer Bewertungsportale als Google, mehrere Benutzerzugänge je Betrieb, Auswertungen und Datenexporte, Vergleiche mit Mitbewerbern sowie die Einbindung von Bewertungen in fremde Websites.

(4)Der Anbieter darf die Leistung weiterentwickeln und dabei Funktionen ändern, solange der vertragliche Zweck nicht beeinträchtigt wird. Entfällt eine wesentliche Funktion dauerhaft, kann der Kunde den Vertrag außerordentlich kündigen.

(1)Der Vertrag kommt mit der Einrichtung eines Kontos durch den Kunden und dessen Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(2)Der Kunde sichert zu, dass seine Angaben zutreffend sind und dass er berechtigt ist, das verbundene Google-Unternehmensprofil zu verwalten.

(3)Je Betrieb wird ein Zugang bereitgestellt. Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und gibt sie nicht an Dritte weiter.

(1)Der Kunde kann Starpilot 14 Tage lang kostenlos testen. Die Angabe von Zahlungsdaten ist dafür nicht erforderlich.

(2)Die Testphase endet automatisch. Sie geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Schließt der Kunde bis zum Ende kein Abonnement ab, werden die kostenpflichtigen Funktionen gesperrt.

(3)Bereits eingerichtete Kurzadressen und QR-Codes bleiben auch nach Ende der Testphase und nach Kündigung erreichbar. Der Anbieter tut dies, damit bereits gedruckte Aufsteller und Aushänge des Kunden nicht ins Leere führen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

(1)Für dieselbe Leistung stehen zwei Zahlweisen zur Wahl: monatlich für 69 € zzgl. MwSt. oder sechs Monate im Voraus für 345 € zzgl. MwSt.. Ein Unterschied im Funktionsumfang besteht nicht.

(2)Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten zusätzlich dessen Bedingungen für die Zahlungsabwicklung.

(3)Der Anbieter darf die Preise mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums ändern. Er teilt dies in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; der Kunde kann stattdessen zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen. Auf beide Möglichkeiten weist der Anbieter in der Mitteilung hin.

(4)Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, darf der Anbieter den Zugang nach vorheriger Ankündigung sperren.

(1)Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Abrechnungszeitraum beträgt je nach gewählter Zahlweise einen Monat oder sechs Monate.

(2)Beide Seiten können den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Der Kunde kündigt über die Abo-Verwaltung in der Anwendung oder in Textform.

(3)Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4)Nach Vertragsende löscht der Anbieter die Daten des Kunden, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Die Rezensionen des Kunden bei Google bleiben davon unberührt, sie liegen dort unabhängig von Starpilot.

(1)Der Kunde verbindet sein Google-Unternehmensprofil selbst und hält die erforderliche Berechtigung aufrecht. Ohne bestehende Verbindung kann der Anbieter Rezensionen weder abrufen noch beantworten.

(2)Der Kunde nutzt Starpilot nicht, um Bewertungen zu erschleichen, zu kaufen, zu manipulieren oder gezielt nur zufriedene Kundschaft zur Bewertung zu leiten. Er beachtet dabei die Richtlinien von Google für Rezensionen sowie das geltende Wettbewerbsrecht.

(3)Für die Inhalte, die der Kunde freigibt oder selbst verfasst und die unter seinem Namen bei Google erscheinen, ist er verantwortlich.

(1)Die Antwortentwürfe erstellt ein KI-System. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein Entwurf inhaltlich zutreffend, vollständig oder für den Einzelfall angemessen ist. Der Kunde prüft jeden Entwurf vor der Veröffentlichung.

(2)Der Kunde kann festlegen, ab welcher Sternezahl Antworten nach einer von ihm eingestellten Wartezeit automatisch veröffentlicht werden. Auch in diesem Fall bleibt er für den veröffentlichten Inhalt verantwortlich.

(3)Bewertungen mit einem oder zwei Sternen werden ausnahmslos niemals automatisch beantwortet. Hier legt der Anbieter dem Kunden stets einen Entwurf zur ausdrücklichen Freigabe vor. Diese Regel lässt sich durch Einstellungen nicht aufheben.

(1)Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten und Störungen können zu Unterbrechungen führen.

(2)Starpilot ist auf Schnittstellen von Google angewiesen. Ändert, beschränkt oder beendet Google diese Schnittstellen oder den Zugang des Anbieters, kann die Leistung ganz oder teilweise entfallen. Dies liegt außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Entfällt die Leistung dadurch dauerhaft, können beide Seiten außerordentlich kündigen; bereits im Voraus gezahlte Entgelte erstattet der Anbieter anteilig.

(1)Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2)Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3)Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4)Der Kunde sichert seine Daten selbst, soweit er sie außerhalb von Starpilot benötigt.

(1)Wie der Anbieter mit personenbezogenen Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.

(2)Soweit der Anbieter Rezensionen und damit personenbezogene Daten der Kundschaft des Kunden verarbeitet, tut er dies im Auftrag und nach Weisung des Kunden. Die Einzelheiten regeln die Parteien in einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO, der Bestandteil dieses Vertrags ist.

(1)Der Anbieter darf diese Bedingungen ändern, wenn dies wegen einer Änderung der Rechtslage, der Rechtsprechung oder des Leistungsumfangs erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2)Der Anbieter teilt Änderungen mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; andernfalls kann jede Seite zu diesem Zeitpunkt kündigen. Auf beides weist der Anbieter in der Mitteilung hin.

(1)Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2)Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

(3)Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.